管理會(huì)計(jì)與醫(yī)生
最近，管理會(huì)計(jì)熱不斷升溫，財(cái)會(huì)報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)媒體這方面的文章很多，我看了一些文章，也思考過(guò)一些問(wèn)題，管理會(huì)計(jì)怎樣才能適應(yīng)我們的國(guó)情？我胡思亂想，硬把管理會(huì)計(jì)和醫(yī)生扯到了一起，覺(jué)得他們?cè)谀承┓矫嬗邢嗨浦帲邕^(guò)于牽強(qiáng)，敬請(qǐng)諒解。
一、精心診斷
人是一個(gè)有機(jī)的整體，企業(yè)也是一個(gè)有機(jī)整體。醫(yī)生面對(duì)的是人，管理會(huì)計(jì)面對(duì)的是企業(yè)。無(wú)論是管理會(huì)計(jì)還是醫(yī)生，都必須掌握自己服務(wù)對(duì)象的全部情況，要“有的放矢”地治理，離不開(kāi)準(zhǔn)確的診斷。我們中華民族傳統(tǒng)文化的瑰寶——中醫(yī)，給病人看病時(shí)用“望、聞、問(wèn)、切”四診。望診就是用眼睛觀察病人的整體和局部的情況。包括病人的目光、表情、反應(yīng)等，還包括觀察舌部。聞診就是用耳朵聽(tīng)，用鼻子聞。聽(tīng)包括講話聲、咳嗽聲、呼吸聲、呃逆聲。聞就是聞氣味，包括口腔氣味和各種分泌物的氣味。問(wèn)診就是醫(yī)生看病時(shí)要仔細(xì)詢問(wèn)病人的病情。流傳最廣的是十問(wèn)歌：一問(wèn)寒熱二問(wèn)汗，三問(wèn)頭身四問(wèn)便，五問(wèn)飲食六胸腹，七聾八渴均當(dāng)辨，九問(wèn)舊病十問(wèn)因，婦女尤必問(wèn)經(jīng)帶。切診就是切脈、候脈，也是人們常說(shuō)的摸脈、號(hào)脈。通過(guò)“寸關(guān)尺”切脈可以了解到全身臟腑經(jīng)脈氣血的情況，找出病根。西醫(yī)診斷主要靠?jī)x器，如血壓計(jì)、聽(tīng)診器、X光、CT、心電圖、腦電圖等等，根據(jù)檢查的綜合情況判斷病因。管理會(huì)計(jì)在開(kāi)展工作之前，也需要對(duì)企業(yè)的基本情況進(jìn)行充分的了解，對(duì)企業(yè)的整體和局部存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷，同樣需要“四診”。管理會(huì)計(jì)的“望”是要面對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀，實(shí)地觀察，看企業(yè)整體和各個(gè)環(huán)節(jié)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是否存在薄弱環(huán)節(jié)；管理會(huì)計(jì)的“聞”是要傾聽(tīng)企業(yè)有關(guān)人員的意見(jiàn)和呼聲，觸角不僅限于企業(yè)內(nèi)部，還包括外部的宏觀政策變化；管理會(huì)計(jì)的“問(wèn)”范圍更廣，所有的疑問(wèn)都要問(wèn)清為什么；管理會(huì)計(jì)的“切”也有“寸關(guān)尺”，這就是要摸清企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的全部資料，關(guān)注企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行歸納、分析、綜合、推理、判斷，找出關(guān)節(jié)點(diǎn)。當(dāng)然也要借助一下現(xiàn)代化工具，如網(wǎng)絡(luò)、ERP軟件等，類似于西醫(yī)的檢測(cè)儀器。
二、對(duì)癥下藥
管理會(huì)計(jì)和醫(yī)生摸清服務(wù)對(duì)象的具體情況，找到需要解決的主要問(wèn)題后，最關(guān)鍵的是要“對(duì)癥下藥”，才能“手到病除”收到成效。人和人之間及環(huán)境，存在差異，導(dǎo)致疾病的原因有所不同。因而，醫(yī)生治病的方法也不允許千篇一律。《華佗傳》中記載，府里官史倪尋、李延一起居住，都頭痛身熱，發(fā)病正好相同。華佗說(shuō)：“倪尋應(yīng)當(dāng)攻下，李延應(yīng)當(dāng)發(fā)汗”。有人詰問(wèn)他們的治療方法為什么不相同。華佗說(shuō)：“倪尋內(nèi)有實(shí)證，李延有表邪證，所以治療的方法不一樣”。分別給了藥，第二天早晨一起康復(fù)了。
不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，也是如此。在應(yīng)用管理會(huì)計(jì)時(shí)，應(yīng)該有所有選擇的，切忌生搬硬套。例如：2003年，健力寶剛剛完成從一個(gè)國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)為民營(yíng)企業(yè)的艱難重組。多元化且管理關(guān)系復(fù)雜。需要一套有效的績(jī)效管理系統(tǒng)來(lái)牽引未來(lái)的運(yùn)營(yíng)。2003年下半年，公司聘請(qǐng)了專業(yè)咨詢公司來(lái)幫助建立績(jī)效管理體系。咨詢公司給出了建立平衡計(jì)分卡的建議。2004年4月1日，《健力寶集團(tuán)績(jī)效管理實(shí)施辦法》正式頒布，與此同時(shí)，咨詢公司還幫助健力寶編制了厚達(dá)幾十頁(yè)的《績(jī)效管理手冊(cè)》作為實(shí)施績(jī)效管理的輔助教材。 整套績(jī)效管理體系非常的詳實(shí)詳盡，指標(biāo)解釋也很清楚，但不到半年時(shí)間，這套體系就宣告了推行失敗。主要原因就是咨詢公司過(guò)于理想，沒(méi)有考慮健力寶公司當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況就引入了平衡計(jì)分卡。對(duì)于健力寶來(lái)說(shuō)，脫離了實(shí)際而去追求流行。當(dāng)然，我們國(guó)內(nèi)也有推行管理會(huì)計(jì)的成功經(jīng)驗(yàn)，他們都是尊重客觀實(shí)際同企業(yè)實(shí)踐密切結(jié)合的結(jié)果。
三、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)及防范
醫(yī)生給病人治病，如果誤診、用錯(cuò)藥，人命關(guān)天，責(zé)任重大。管理會(huì)計(jì)如果對(duì)企業(yè)診斷失誤，方法失當(dāng)，輕者會(huì)使企業(yè)遭受經(jīng)濟(jì)損失，重者致使決策失誤，導(dǎo)致企業(yè)倒閉，同樣責(zé)任重大。因此，醫(yī)生和管理會(huì)計(jì)都應(yīng)具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
如何防范職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)？一要提高自己的技術(shù)水平。管理會(huì)計(jì)和醫(yī)生都靠技術(shù)吃飯，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)更新速度很快，這就需要學(xué)習(xí)和工作兩不誤，及時(shí)掌握新技術(shù)。二要對(duì)診斷、制定和實(shí)施方案，要認(rèn)真核對(duì)，一絲不茍，牢記：“責(zé)任重于泰山”。三要“中西結(jié)合”，醫(yī)生給病人診治時(shí)，中西兩種方法并用，效果更好。管理會(huì)計(jì)也是如此，引進(jìn)“舶來(lái)品”，不能丟掉傳統(tǒng)會(huì)計(jì)中行之有效的好辦法。四要和上級(jí)及相關(guān)部門、人員配合好，取得他們的支持和協(xié)作。等等。
當(dāng)然，管理會(huì)計(jì)和醫(yī)生的相似之處，還不止上述這些。另外，中國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)博大精深，注重陰陽(yáng)平衡，富有哲理，管理會(huì)計(jì)應(yīng)當(dāng)吸收其營(yíng)養(yǎng)，根據(jù)自身特點(diǎn)，去適應(yīng)中國(guó)的國(guó)情。總而言之，管理會(huì)計(jì)在中國(guó)，任很重，路很遠(yuǎn)。
安隆會(huì)計(jì)·讓財(cái)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值
（標(biāo)題圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）
